TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

İşbu Teslimat ve İade Şartları, umberu (bundan böyle "Satıcı" veya "umberu" olarak anılacaktır) üzerinden satın alınan ürünlerin teslimat, cayma hakkı, iade ve değişim süreçlerini düzenlemektedir. Site üzerinden sipariş veren her müşteri, işbu şartları kabul etmiş sayılır.

SATICI BİLGİLERİ

Şirket Unvanı / Mükellef: Işık Tekstil (Memet Ali Işık)

Ticari Marka: umberu

Vergi Dairesi / No: Merter Vergi Dairesi - 4670066520

Adres: Mehmet Nesih Özmen Mah. Kasım Sk. No: 67-69 İç Kapı No: 2 Güngören / İSTANBUL

E-posta: info@umberu.com

Telefon: +90 551 249 82 44

TESLİMAT ŞARTLARI

Sipariş Onayı ve Hazırlık

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasını takiben işleme alınır. Ürünleriniz, siparişinizden 1 (bir) gün sonra Bursa'daki atölyemizde el işçiliği konusunda uzman kadın ustalarımız tarafından hazırlanmaya başlanır.

Teslimat Süresi

Siparişiniz, ortalama 4 ila 5 gün içinde belirttiğiniz teslimat adresine ulaştırılır. Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri ve kargo firmasının yoğunluğu bu süreyi değiştirebilir. Her hâlükârda teslimat süresi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca siparişin verildiği tarihten itibaren 30 günü aşamaz.

Kargo Ücreti

Sitede gösterilen fiyatlara kargo ücreti dâhildir.

Sepetinizde gördüğünüz tutar, ek bir ücret olmaksızın nihai tutardır.

Sipariş Takibi

Paketiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Kargo takip numarası üzerinden süreci takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya deformasyon varsa paketi teslim almayıp kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekir ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde hasarın kargo sürecinde oluştuğunun tespiti güçleşebilir ve değerlendirme buna göre yapılır.

CAYMA HAKKI VE İADE

Cayma Hakkı Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahipsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:

Ürün durumu: Ürün, olağan şekilde incelenmesi dışında kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajı ve etiketleri bozulmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

Eksiksiz iade: Ürünle birlikte gönderilen koruma torbaları, askı aparatları, bez torbalar, hediyeler ve fatura eksiksiz olarak iade paketine eklenmelidir.

Hasar durumu: Müşteri kaynaklı leke, çizik, deformasyon, parfüm veya sigara kokusu gibi durumlar barındıran ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, üzerine isim veya harf basılan ya da üzerinde değişiklik yapılan kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

İADE PROSEDÜRÜ VE KARGO ÜCRETİ

İade talebi: Cayma hakkınızı kullanmak için 14 gün içinde umberu@outlook.com e-posta adresi, iletişim telefonumuz veya web sitemiz üzerinden bize yazılı bildirimde bulunmanız gerekir. Sözleşme ekindeki cayma formunu da kullanabilirsiniz.

Ürünün gönderilmesi: Cayma bildiriminden sonra 10 (on) gün içinde ürünü bize göndermeniz gerekir. Anlaşmalı kargo kodunu almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo ücreti: Anlaşmalı kargo firmamızla yapılan iadelerin kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır. Anlaşmalı firma dışındaki bir kargo ile yapılan gönderimlerin ücreti müşteriye aittir.

ÜCRET İADESİ

İade edilen ürün atölyemize ulaştıktan sonra kalite kontrolden geçirilir.

Ürünün iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra iade işleminiz başlatılır.

Ödediğiniz tutar, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına, herhangi bir masraf yüklenmeksizin iade edilir.

Banka süreçleri: Tarafımızdan yapılan iadelerin kartınıza veya hesabınıza yansıması, bankanızın çalışma prensiplerine göre 2 ila 8 iş günü arasında değişebilir.

DEĞİŞİM ŞARTLARI

Renk, model veya beden değişimi yapmak isterseniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade prosedürünü uygulayarak iade edebilir ve istediğiniz yeni ürün için web sitemiz üzerinden yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜN

Size ulaşan ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklı olduğunu fark ederseniz, en kısa sürede ürünün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçin. 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarınız (ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya sözleşmeden dönme) saklıdır. Bu durumda kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.